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Shop des Monats (Dezember 2010): LACOSTE

Donnerstag, 16. Dezember 2010

Ganz Deutschland liegt bereits seit Anfang Dezember unter einer weißen Schneedecke – an Golf oder Tennis spielen im Freien ist im Moment nicht zu denken. Ein bisschen nostalgisch denke ich an letzte Weihnachten, das ich bei knapp 30° C im Schatten in Uruguay verbracht habe. Und an die nette Strandbar mit Meerblick und integriertem Lacoste-Shop… Dort ist das Lacoste-Polo übrigens das Standard-Weihnachtsgeschenk schlechthin, wie bei uns die berühmt-berüchtigte Krawatte. Deshalb habe ich spontan entschlossen, Ihnen im Dezember in unserer Serie „Shop des Monats“ die Website des Labels LACOSTE vorzustellen, die in diesem Jahr online gegangen ist.

Auf der Internetseite finden Fans der französischen Marke viele Informationen über sportive Mode, verschiedenste Accessoires, Heimtextilien, Lederwaren, Uhren, Brillen und die Parfumlinien von LACOSTE. Von dieser informativen Internetseite, die zudem einen riesigen Mehrwert rund um das Produkt und seinen Erfinder René LACOSTE bietet, kann der Käufer sich direkt auf den Shop weiterleiten lassen. Mit einem Klick befindet sich (nicht nur) der aktive Golf- und Tennisspieler direkt im Shoppingparadies für sportliche Mode. Neben den Kategorien Herren, Damen, Kinder, Polos, Schuhe und Accessoires gibt es auch noch die Spezial-Linien Sportwear, Club, LACOSTE! und Sport zu entdecken.

Sportive Mode und Accessoires in „Bestform“

Auf den jeweiligen Produktseiten sind die Produkte äußerst komfortabel dargestellt; mit der Zoom-Funktion lassen sich Details sogar noch besser anschauen. Schön übersichtlich gestaltet, erhält jeder Kunde auf der Produktseite den Überblick, was er über das Produkt wissen will. Der Shop ist sehr benutzerfreundlich und führt den Interessenten spielerisch durch das Angebot.

Besondere Service-Schmankerl für den Kunden sind eine kostenlose Standardlieferung, der Versand der bestellten Waren innerhalb von 48 Stunden, eine versandkostenfreie Retoure und der Kauf von Waren auf Rechnung.

Das LACOSTE Polo Shirt revolutionierte in den 1930er Jahren die bis dahin gängige Sportkleidung. Bereits 1927 hatte ein Freund von René Lacoste, der damals ein erfolgreicher und berühmter Tennisspieler war, das Logo mit dem Krokodil für ihn entworfen, welches seine Sportkleidung von nun an verzierte. 1933 begann Lacoste die von ihm entworfenen Sporthemden für Tennisspieler zu vermarkten. Dafür gründete er mit Andre Gillier, der damals der Eigentümer und Geschäftsführer eines großen französischen Strickwarenherstellers war, das Unternehmen LACOSTE. Heute weiß nahezu jedes Kind, dass auf ein stylisches Polohemd auch ein Krokodil gehört!

Vom Sportler zum Erfinder zum Modeimperium

René Lacoste entwickelte aber nicht nur das weltberühmte Polohemd sondern befasste sich Anfang der 1960er Jahre mit der Konstruktion eines Stahltennisschlägers, der ein Meilenstein in der Entwicklung des Tennissports darstellte. Dieser Schläger und die daraus entstandenen Weiterentwicklungen haben den ursprünglichen Tennisschläger aus Holz fast komplett verdrängt. Die faszinierende Geschichte rund um den Erfinder und Sportler René Lacoste finden interessierte Kunden auf der LACOSTE Website. Dabei zeigten die Webdesigner viel Liebe zum Detail. So wird die Geschichte in Form eine aufgeschlagenen Buches zur spannenden Reise in die Vergangenheit.

Doch LACOSTE ist nicht im 20. Jahrhundert stehen geblieben, sondern hat innovative Funktionen des Web 2.0 entdeckt und setzt diese für den Kunden-Dialog ein. Knapp 4 Millionen Fans auf Facebook zeigen, dass sich die Marke weltweiter Beliebtheit erfreut. Weitere interessante Infos über die beiden Sportbereiche Tennis und Golf finden die User ebenfalls auf der Homepage. Alles übersichtlich und strukturiert geordnet, so dass sich auch Menschen zurechtfinden, die bislang nicht mit diesen Sportarten vertraut sind. Hinter dem Symbol des Krokodils findet der interessierte Kunde eine Menge über das Engagement der Firma LACOSTE zur Sicherung des Lebensraumes von Krokodilen auf der ganzen Welt.

Alles in allem ein Online-Shop, der eine ansprechende Produktdarbietung mit Transparenz und Nutzerfreundlichkeit vereint. Die Firmenwebsite bietet den Kunden mit zusätzlichem Mehrwert ein echtes Besuchserlebnis. Vielleicht nutzen Sie die Zeit zwischen den Feiertagen einfach mal, um bei LACOSTE zu stöbern. Sicher eine gute sportliche Abwechslung zu Gänsebraten & Weihnachtsplätzchen…

Über LACOSTE

Die Firma mit dem Krokodil als Markenzeichen und dem Hauptsitz in Paris, fertigt und vertreibt Kleidung, Schuhe, Parfüm, Lederwaren, Brillen, Haushaltstextilien, Uhren, Schirme sowie weitere diverse Accessoires. Das Unternehmen ist in 110 Ländern mit insgesamt 870 LACOSTE-Shops vertreten sowie durch mehr als 2.000 angeschlossene Fachhändler, Sportgeschäfte und spezialisierte Einzelhändler. Die Verkaufszahlen liegen bei 48 Millionen Artikeln jährlich, der Umsatz im Großhandel beträgt 1,3 Milliarden Euro. Die Kleidung von LACOSTE wird immer noch vor allem in Frankreich produziert.

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Erfolgreiche Statistiken verzweifelt gesucht

Donnerstag, 26. August 2010

Vor einigen Wochen hatten wir Ihnen schon von der Krux mit den Zahlen berichtet. „Traue keiner Statistik, die Du nicht selbst gefälscht hast“, heißt es ja so schön. Interessant sind aber auch die Faktoren, nach denen sich die „erfolgreichsten Branchen (oder auch “Unternehmen”, “Online-Shops” etc.) im e-Commerce“ einteilen lassen. Wir hatten Ihnen versprochen, in loser Abfolge verschiedene Rankings zu präsentieren – heute geht es mit diesem Thema weiter …

TOP 500 GUIDE

Schauen wir zunächst einmal über den großen Teich. Der Internet Retailer listet die Top 500 B2C-Verkäufer in den USA und Kanada auf. Die Auswertung basiert auf Recherchen aus verschiedenen Quellen, insbesondere von den Händlern selbst. Einbezogen werden nicht nur die Online-Umsätze, sondern auch der Einzelhandel oder Katalogbestellungen. Keine Überraschung ist, dass Amazon das Ranking klar anführt. Staples, Dell, Apple und Walmart tauchen auf den nachfolgenden Plätzen auf. Interessant ist, dass mit Staples, Office Depot und OfficeMax drei Anbieter von Bürozubehör unter den TOP10 gelistet sind.

ECC Shop-Monitor

Eine regelmäßige Image-Befragung zu den größten Online-Shops in Deutschland liefert der ECC Shop-Monitor. Erstmals im Oktober 2009 durchgeführt, lassen sich an den monatlich erhobenen Zahlen (Online-Befragung von 1000 Personen) die Entwicklungen in diesem Bereich sehr schön ablesen. Es geht bei diesem Ranking ausschließlich um das Image, wie ECC wie folgt begründet:

„Das Kaufverhalten einer Person wird durch dessen Einstellunggegenüber einem Produkt, einer Leistung oder einem Unternehmenbeeinflusst. Ob ein Online-Shop aufgesucht wird und ob ein Besucherauch zum Käufer wird, hängt maßgeblich vom Gesamteindruck ab,den eine Person von diesem Online-Shop hat. Somit ist das Imageeines Online-Shops ein zentraler Erfolgsfaktor für dieKundenakquisition.“

Amazon steht auch hier deutlich an der Spitze des Feldes, gefolgt von Tchibo, Conrad Electronic und dem Weltbild-Verlag. Interessant ist hierbei, dass sich über den Zeitraum von einem dreiviertel Jahr zwar Schwankungen ergeben, sich aber das Verhältnis der Unternehmen zueinander kaum verändert.

Besucherzahlen und Verweildauer als Rankingfaktor

Eine anders gewichtete Statistik im Bereich der Mode-Websites präsentiert die Textilwirtschaft Online auf Ihrer Website. Bei einer Erhebung der Nielsen Marktforschung geht es vor allem um Besucherzahlen und Aufenthaltsdauer der User auf der Website. Hier war der Internetauftritt von C&A im April 2010 die beliebteste Mode-Website Deutschlands (1,78 Millionen Einzelbesucher). Bei der durchschnittlichen Verweildauer führte erneut H&M mit 18:44 Minuten pro Besuch der Website.

Rankingfaktor Suchanfragen bei Google

Eine ähnlich gute Figur macht H&M auch in Sachen Suchmaschine. „H & M“ war in den vergangenen zwölf Monaten die meistgesuchte Modemarke bei Google, wie sich ebenfalls bei der Textilwirtschaft Online lesen lässt. Die Zahlen basieren auf einer Sonderauswertung von Google Insights for Search und sollten deshalb als realistisch anzusehen sein. Im Bericht heißt es:

„Demnach belegen Suchanfragen mit dem Bestandteil H&M die ersten vier Plätze in der Kategorie Modelabels und Designer. Es folgen Esprit, C&A und Zara. Den achten Rang belegen zehn Sucheingaben. Dies sind neben Adidas, Mango, New Yorker und S.Oliver, drei Kombinationen mit Esprit.“

Weitere Statistiken verzweifelt gesucht!

Kennen Sie weitere gute Statistiken und Rankings im Bereich e-Commerce? Welche Rankingfaktoren sind für Sie relevant und warum? Wir interessieren uns für Ihre Meinung und freuen uns über Ihren Kommentar zum Beitrag oder Ihr Feedback per E-Mail.