Strategie-Fit-Check

Kundenorientierung wirklich umfassend und nachhaltig im gesamten Unternehmen zu implementieren, ist eine komplexe Aufgabe.

 

Um diese Komplexität handhabbar zu machen und gezielt dort mit Maßnahmen anzusetzen, wo die größte Verbesserung zu erwarten ist, hat dbu Unternehmensberatung den Strategie-Fit-Check entwickelt.

Mit dem Strategie-Fit-Check überprüfen Sie:

• Die Zukunftsorientierung Ihrer Unternehmens-Philosophie – um Ihr Zielszenario aus Sicht Ihrer Kunden zur Grundlage der unternehmerischen Entscheidungen zu machen
• Die Kundensicht auf Ihr Unternehmen  – um wirklich handlungs- und entscheidungsrelevantes Wissen über Ihre Kunden aufzubauen
• Die Effizienz Ihrer Marketing-Maßnahmen (Return on Marketing Investment / ROMI)  – damit Ihre Management-Entscheidungen trotz immer komplexerer analytischer Zusammenhänge auf soliden Fakten aufbauen
• Die Kundenorientierung Ihrer Mitarbeiter – denn Visionen können nur von informierten und motivierten Mitarbeitern umgesetzt werden

Identifizieren und Umsetzen der wirksamsten Maßnahmen

In gemeinsamen Workshops und unter Anwendung von Szenario-Technologien erhalten Unternehmen für jede der vier Dimensionen jeweils in sich abgeschlossene, transparente Bewertungen.

Im Anschluss werden die wirksamsten Maßnahmen identifiziert, um Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu entwickeln und abzusichern. Auch in der Umsetzung der Maßnahmen steht dbu mit ihrem Praxis- und Projekt-Know how für die Realisierung von Lösungen, für Konzeption, Projektmanagement und Coaching zur Verfügung.

 

Vier Dimensionen des Strategie-Fit-Check

Zukunftsorientierung Ihrer Unternehmens-Philosophie

Durch unseren erprobten Szenarioabgleich und bewährte Analysetechniken zeigen wir Ihnen zukünftige Entwicklungen auf und unterstützen Sie bei der strategischen Ausrichtung Ihres Unternehmens auf diese. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir zur notwendigen Orientierung für alle Bereiche das Zukunftsbild Ihres kundenorientierten Unternehmens, d.h. Ihr Zielszenario aus der Sicht des Kunden! Dafür liefern wir Entscheidungsvorgaben, die schnelles und wirtschaftliches Handeln sicherstellen.
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Die Kundensicht auf Ihr Unternehmen

Nicht alleine die Innensicht eines Unternehmens ist entscheidend für Ihren Erfolg; vielmehr muss sie durch die Perspektive Ihrer Kunden abgerundet werden! Mit Ergebnissen aus spezifischen Kundenbefragungen lassen sich u.a. die Bedürfnisse und somit die Erwartungshaltung Ihrer Kunden präzise bestimmen. Dann heißt die Herausforderung: Ausrichtung von Angeboten und Serviceleistungen an den Bedürfnissen der aktuellen und zukünftigen Kunden.
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Die Effizienz Ihrer Marketing-Maßnahmen (Return on Marketing Investment / ROMI)

Die Überprüfung der Zielerreichung in Relation zu den eingesetzten Maßnahmen ermöglicht eine deutliche Optimierung der Steuerung von Ansprachen, Angeboten und Aktionen. Die dbu Unternehmensberatung verfügt über bewährte Methoden, mit denen die Effizienz von Marketing-Aktionen exakt ermittelt werden kann.
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Die Kundenorientierung Ihrer Mitarbeiter

Ihre Strategien sowie mögliche Veränderungen der Ausrichtung Ihres Unternehmens müssen mit den inneren Überzeugungen Ihrer Mitarbeiter übereinstimmen, um im täglichen Handeln erfolgreich wirken zu können.
Von uns erarbeitete Qualifizierungsprogramme stellen sicher, dass Know-how und Einstellung Ihrer Mitarbeiter auf die veränderten Aufgabenstellungen ausgerichtet werden.
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