Projekt: Erweitertes Leistungsportfolio

Eine der führenden Messe-Gesellschaften in Deutschland hatte die Notwendigkeit erkannt, eine durchgängige Kommunikation zu ihren Kunden aus dem B2B-Bereich aufzubauen. Ziel war es, mit geeigneten Maßnahmen Kunden zu binden.

Um dies zu erreichen, entwickelte dbu eine Konzeption für ein erweitertes, auf die Zielgruppe zugeschnittenes Dienstleistungsangebot. Damit kann sich die Gesellschaft nun besser als neutrale Schnittstelle zwischen Angebot und Nachfrage, weit über das reine Messe-Geschäft hinaus, positionieren.

Darüber hinaus entstand ein Kommunikationskonzept, um die neuen Dienstleistungen effektiv in der Zielgruppe bekannt zu machen.

Kompetenzen der dbu:

  • Strategie-Beratung hinsichtlich Kundenbindung
  • Konzeption und Moderation von Kundenworkshops
  • Entwicklung von Grob-Konzepten auf Basis der Kundenzielsetzungen
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Allgemeine Fragestellung

Welche neuen Produkte oder Dienstleistungen kann ich meinen Kunden anbieten?
  • Welche zusätzlichen Leistungen wünscht sich der Kunde von mir?
  • Welche Produktinnovationen können am Markt funktionieren?
  • Wo habe ich einen Kompetenzvorsprung vor meinen Wettbewerbern?
  • Durch welche zusätzlichen Leistungen kann ich Kunden binden und Zusatzgeschäft generieren?
Über welche Medien kommuniziere ich die Neuheiten am Besten?

Mitglied im EHI Retail Institute Mitglied im Cyberforum e.V.
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