Projekt: Kampagnen-Management

Komplexität bei der Werbemittelbedienung auflösen

Um der gewachsenen Komplexität Herr zu werden, wurden ein Planungs- und ein Kampagnenmanagement-System eingeführt. Diese umfassen Kundenmengen-, Aktions- und Versandbestandteile. Alle Aktions- und Bewegungsdaten werden verarbeitet.
Um die neuen Prozesse und Systeme im Unternehmen zu verankern, wurden im Rahmen des Projektes neue Managementstrukturen aufgebaut.

Ergebnisse waren:

• Einführung einer Maßnahmenplanung (z.B. für Ressourceneinsatz Lettershop)
• Integration der vertrieblichen Planung in die Unternehmensplanung
• Anpassung der vertrieblichen Managementstrukturen
• Fähigkeit, auch Multichannel-Kampagnen planen und über ein Kampagnenmanagement-System umsetzen zu können

Kompetenzen der dbu:

• Kernkompetenz, komplexe Prozesse steuerbar zu machen
• Gesamt-Projektverantwortung
• Erarbeitung des Fachkonzeptes und Realisierung mit einem IT-Partner
• Betreuung und Coaching der Mitarbeiter
• Begleitung der organisatorischen Veränderungen

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